Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Derecho de desistimiento: 14 días
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la legislación española de consumo.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado, completo (flotador, toldo, cola antivuelco, instrucciones) y en su embalaje original.
- Por razones de higiene, no se admiten devoluciones de flotadores o ropa de baño que hayan sido utilizados en el agua, salvo que presenten un defecto.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a support@mambobabyfloat.es con tu número de pedido y el motivo de la devolución dentro de los 14 días.
- Te confirmaremos la solicitud y te indicaremos la dirección de devolución y las instrucciones de envío.
- Envía el producto bien embalado en un plazo máximo de 14 días desde tu comunicación. Te recomendamos usar un envío con seguimiento.
Reembolso
Una vez recibido y comprobado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago de la compra. Te avisaremos por email cuando el reembolso esté en camino; según tu banco puede tardar unos días en reflejarse.
Producto defectuoso o incorrecto
Si el producto llega dañado, con un defecto de fabricación o no es el que pediste, escríbenos en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotos del producto y del embalaje. Gestionaremos la sustitución o el reembolso completo, incluidos los gastos de envío, sin coste para ti.
Garantía de 2 años
Además del derecho de desistimiento, todos los productos cuentan con 2 años de garantía desde la entrega frente a defectos de fabricación, sin perjuicio de la garantía legal de conformidad que reconoce al consumidor la legislación española. La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, los daños por objetos punzantes, calor excesivo, productos químicos o un uso distinto al indicado en las instrucciones.
Cambios
Si quieres cambiar un producto por otro modelo o talla, lo más rápido es realizar la devolución y hacer un nuevo pedido. Escríbenos si necesitas ayuda.