Política de Privacidad

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

En Mambobaby™ España (mambobabyfloat.es) nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Snuggly Surprises Limited, titular de la tienda online mambobabyfloat.es. Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión relacionada con tus datos en support@mambobabyfloat.es.

2. Qué datos recogemos

  • Datos de contacto y entrega: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
  • Datos de pago: los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos del pedido: productos comprados, importe, historial de pedidos y comunicaciones sobre tu compra.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies (consulta el apartado de cookies).
  • Comunicaciones: los mensajes que nos envías por email o a través del formulario de contacto.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido (preparación, envío, seguimiento, facturación, devoluciones y garantía). Base legal: ejecución del contrato.
  • Atención al cliente y respuesta a tus consultas. Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo.
  • Envío de comunicaciones comerciales por email (novedades y ofertas) solo si te has suscrito o has consentido. Base legal: consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de baja de cada email.
  • Recordatorios de carrito abandonado cuando has iniciado un pedido y nos has facilitado tu email. Base legal: interés legítimo; puedes oponerte en cualquier momento.
  • Mejora de la tienda y analítica (medición de visitas, rendimiento de la web). Base legal: consentimiento a través del banner de cookies.
  • Prevención del fraude y seguridad de las transacciones. Base legal: interés legítimo y obligación legal.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables y de consumo). Base legal: obligación legal.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con terceros cuando es necesario para prestarte el servicio:

  • Shopify International Ltd., plataforma que aloja nuestra tienda y procesa los pedidos. Puedes consultar su política de privacidad en shopify.com/legal/privacy.
  • Pasarelas de pago (según el método que elijas en el checkout) para procesar tu pago de forma segura.
  • Operadores logísticos y transportistas para entregar tu pedido y facilitarte el seguimiento.
  • Proveedores de email y marketing para enviarte confirmaciones de pedido y, si lo has consentido, comunicaciones comerciales.
  • Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tus pedidos durante el tiempo necesario para gestionar la compra, la garantía y las obligaciones fiscales y contables aplicables (generalmente entre 5 y 6 años desde la compra). Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento. Los datos de navegación se conservan según los plazos indicados en nuestra política de cookies.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiéndonos a support@mambobabyfloat.es e indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies

Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros: cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda y del carrito, cookies analíticas para medir el uso de la web y cookies de marketing para mostrarte publicidad relevante. Las cookies no necesarias solo se instalan si las aceptas en el banner de cookies, donde también puedes configurarlas o rechazarlas. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

9. Menores

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores de edad. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (SSL/TLS) en toda la web, pasarelas de pago certificadas PCI DSS y acceso restringido a la información.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.